Arena di Verona

Domande Frequenti

Tutte le info su cambi posto, prelazioni, riassegnazioni e nuovi acquisti

Carissimo spettatore,

l'attuale decreto per il contenimento della pandemia consente la piena capienza dell'Arena in zona bianca. Al momento per accedere agli spettacoli è obbligatoria la mascherina FFP2 e il green pass rafforzato.

Poiché le disposizioni sono in continua evoluzione ti invitiamo a consultare periodicamente questa sezione per eventuali aggiornamenti e a verificare quali saranno le disposizioni in vigore poco prima della data relativa all’evento da te acquistato.

Di seguito trova le risposte alle domande più frequenti: speriamo possano aiutarti a risolvere i tuoi dubbi.

Aggiornato il 15 dicembre 2021

 

DOMANDE FREQUENTI 

 

Ho un voucher emesso a seguito dell’annullamento del Festival 2020 causa Covid. Fino a quando è valido?

I voucher hanno durata di 36 mesi dalla data di emissione (fa fede la data riportata sul documento in tuo possesso).

 

I voucher possono essere utilizzati come forma di pagamento totale o parziale di biglietti relativi agli spettacoli in programma per l’Arena Opera Festival 2022 sul sito www.arena.it/buy  

 

Cosa succede al mio voucher una volta scaduto?

Alla scadenza dei 36 mesi, pur se non previsto dalla legge, Fondazione Arena di Verona ha deciso di rimborsare i voucher non ancora riscattati.

 

Ho acquistato un biglietto sul portale di GeTicket, cosa succederà ora con un nuovo gestore di biglietteria TicketOne?

I tuoi posti sono confermati. Ti invieremo nelle prossime settimane il nuovo titolo di accesso che potrai utilizzare per assistere allo spettacolo. 

 

Posso cancellare o modificare il mio biglietto?

Una volta acquistato, il biglietto non è né rimborsabile, né modificabile per altra data e/o settore.

 

Vorrei acquistare un biglietto ma sono preoccupato per i possibili sviluppi della pandemia. Cosa succederà se la prossima estate non mi sarà possibile arrivare a Verona per restrizioni imposte dalle autorità?

Normalmente non ci è possibile rimborsare i biglietti già acquistati.

Tuttavia comprendiamo che il protrarsi dell'emergenza potrebbe comportare oggettivi impedimenti a raggiungere Verona. In questi casi lo spettatore già in possesso di biglietto potrà scegliere un cambio data oppure spostare il proprio biglietto al Festival 2023 a un prezzo simbolico.

Per oggettivi impedimenti si considerano:

- Comprovati motivi di salute derivanti dall'emergenza Covid-19

- Divieto di viaggiare in Italia stabilito dallo Stato da cui si proviene

- Divieto di sbarco in Italia

- Mancanza di voli aerei per raggiungere agevolmente Verona

- Quarantene al rientro nel proprio Paese

Se tali condizioni permangono fino a 21 giorni prima la data riportata sul biglietto danno diritto alle agevolazioni previste da Fondazione Arena. Puoi scrivere a info@arenadiverona.it

 

Cosa succede in caso di maltempo?

Qualora le condizioni meteo non consentano il regolare svolgimento dello spettacolo, Fondazione Arena di Verona può posticipare fino a 150 minuti l’orario d’inizio della rappresentazione. In caso di sospensione definitiva dello spettacolo dopo il suo inizio, verrà meno ogni diritto al rimborso del biglietto. In caso di sospensione definitiva dello spettacolo prima del termine del primo atto, avrai diritto ad acquistare un biglietto, di uguale categoria, con una riduzione di circa il 50% sul prezzo intero per altra recita del Festival in corso o del Festival dell’anno successivo.

 

Sono una persona con disabilità / il mio accompagnatore è una persona con disabilità, è prevista una riduzione sul prezzo del biglietto?

Per tutte le informazioni relative all’accesso di persone con disabilità vi consigliamo di consultare la pagina dedicata qui

 

Non ho la possibilità di stampare il mio biglietto, posso esibirlo in formato elettronico?

Non è necessario stampare il biglietto, potrai accedere anche mostrando il biglietto dal tuo smartphone.

 

Vorrei portare i miei bambini all’opera, da che età possono entrare? È previsto uno sconto per le famiglie?

I bambini possono entrare in Arena a partire dai 4 anni. Non è previsto un pacchetto dedicato alle famiglie, può visitare però la nostra pagina dedicata ad Arena young

 

È possibile acquistare biglietti per gli spettacoli utilizzando la carta docente?

Si, qui trovi tutte le informazioni.

 

È obbligatorio un dress code specifico per accedere agli spettacoli?

Non esiste un dress code obbligatorio.

In platea è preferibile un abbigliamento elegante e per l’uomo NON SONO CONSENTITI pantaloni corti, canotte e infradito.

 

È presente un servizio guardaroba?

No, non è previsto il servizio di guardaroba.

 

Nel biglietto è compreso il libretto dell’Opera?

No, ma può essere acquistato prima dell’inizio dello spettacolo al cancello 10 presso l’Arena shop.

 

Posso portare un piccolo zaino, ombrello e cuscino?

Si è possibile accedere con un piccolo zaino e un ombrello riducibile o di piccole dimensioni (lunghi non aventi punte acuminate). È invece vietato introdurre valigie, trolley, borse, zaini, sacche o altri contenitori ingombranti (ind. superiori a 17 lt).

Se in gradinata è possibile portare un cuscino da casa o acquistarlo in Arena dal personale addetto.

 

Posso portare cibo o bevande?

In Arena non è possibile introdurre cibi e bevande. Inoltre sono vietate bottiglie in plastica più grandi di 0,5 lt e qualsiasi altra bottiglia, contenitore o oggetto di vetro o plastica e ogni altro oggetto contundente che possa arrecare danno a sé o agli altri.

 

Posso portare la macchina fotografica?

No, in Arena è vietato introdurre videocamere, macchine fotografiche professionali e semiprofessionali, treppiedi, strumenti musicali.

 

Arrivo in Italia dall’estero. Di che documenti ho bisogno?

Se necessita di informazioni sui documenti necessari per viaggiare in Italia clicchi qui

 

In quali orari è possibile visitare l’Arena come monumento? Serve il green pass?

Consigliamo di reperire questo tipo di informazioni sul sito del Comune di Verona al seguente link.

 

Ho un biglietto per un concerto pop che è stato rimandato al 2022 quando riceverò i nuovi biglietti?

Per tutti gli eventi di extra lirica in programmazione consigliamo di reperire le informazioni sui siti internet dei rispettivi organizzatori o sul sito dei colleghi di Arena Live.

 

Dove posso trovare il calendario della Stagione artistica al Teatro Filarmonico?

Può consultare la pagina dedicata sul nostro sito web qui

 

 

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