Arena di Verona

Covid und Karten

Lieber Zuschauer,

Um den Mindestabstand zur Einschränkung des Covid19 zu gewährleisten, waren wir gezwungen das Fassungsvermögen der Arena von Verona der  Anzahl der Zuschauer anzupassen,  die in den offiziellen Bestimmungen vom 25. Mai 2021 festgelegt wurde (6000 Zuschauer in der Arena) .

Wir sind an der Arbeit, die Plätze von allen vor o.a. Datum gekauften Eintrittskarten neu zu verteilen. In so auβergewöhnlichen  Zeiten ist es schwierig, die übliche Routine beizubehalten. Deshalb bitten wir um Ihr Verständnis und freuen uns, mit Ihnen so denkwürdige Momente teilen zu dürfen.

Sollten Sie uns bereits geschrieben haben, um Informationen zu erhalten, werden wir Ihnen baldmöglichst antworten.  Nehmen Sie aber bitte zur Kenntnis, dass in diesen so auβergewöhnlichen Umständen die Wartezeit etwas länger sein könnte.  

 

Hier nachstehend Antworten auf die meist gestellten Fragen: hoffentlich können Sie damit auch einige Zweifel beseitigen. 

 

HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN

 

Brauche ich den Grüne Pass oder einen Test zum Eintritt in die Arena von  Verona?

Ab 6. August ist laut Art. 3 des Gesetzesdekrets nr. 105  vom 23. Juli 2021 der Zutritt zu den Vorstellungen der Stiftung Arena di Verona ausschliesslich  den Zuschauern mit grűnem Pass gestattet.

Der Grüne Pass kann folgendermassen erhalten werden:

- Mit einer Dosis Coronaschutzimpfung wenigstens 14 Tage  vor dem Event in der Arena,  an dem Sie teilnehmen wollen

- Mit dem vollständigen Coronaschutzimpfungszyklus

- Mit der Bescheinigung eines  negativen PCR-Tests  oder  negativen Antigen-Schnelltests max. 48 Stunden vor  dem Event in der Arena,  an dem Sie teilnehmen wollen

- Mit der Bescheinigung über komplette Genesung  vom Covid-19  in den letzten 6 Monaten

Die Green-Pass-Pflicht besteht nicht für Kinder unter 12 Jahren  und Personen, die ein ärztliches Attest aufgrund der Kriterien des Rundschreibens des italienischen  Gesundheitsministeriums vorweisen können .

Die Stiftung Arena di Verona hat einen Kontrollservice zur Űberprűfung der individuellen grűnen Pässe  an den Eingangstoren zur Arena organisiert,   um so weit wie möglich den Zutritt zu vereinfachen und Publikumsansammlungen zu vermeiden.

Um aber den Kontrollservice rechtzeitig  vor Beginn der Vorstellung abwickeln zu können, sind die Zuschauer gebeten,  sich vorzeitig (mindestens 90 Minuten vor Beginn der Vorstellung ) an die auf der Eintrittskarte aufgefűhrten  Eingangstore zu begeben.

Mit der Űberprűfung des Grűnen Passes  erfolgt  auch die  Kontrolle des Personalausweises des Inhabers der Eintrittskarte.

Das Vorweisen der Eintrittskarte und des Grűnen Passes  wird als stillschweigende  Zustimmung zur  Kontrolle des Personalausweises  durch das damit beauftragte Personal der Stiftung betrachtet.

Den zuschauern,  die verspätet an der arena eintreffen oder keinen grűnen pass vorweisen, wird der zutritt ins amphitheater verweigert ohne dass ein recht auf rűckerstattung der eintrittskarte besteht. 

 

Ich habe den Gruenen Pass in einem anderen EU-Staat erhalten. Ist er gueltig? 

 

Wir bestaetigen Ihnen, dass die Gruenen Paesse eines anderen EU-Mitgliedstaats auch in Italien gueltig sind. Bitte weisen Sie am Eingangstor zur Arena Ihren Green Pass mit diesbezueglichem QR-Code und Ihren  Personalausweis vor.

 

Ich komme aus einem Nicht-EU-Staat und habe keinen Green Pass. Was soll ich tun?

Laut Rundschreiben des italienischen Aussenministeriums sind fuer Nicht-EU-Staatsbuerger auch Impfscheine gueltig, wenn diese in einer der folgenden Sprachen abgefasst sind:

-italienisch

-englisch

-franzoesisch

- spanisch

 

Sollte dies nicht der Fall sein, muss der Impfschein von einer beeideten  Uebersetzung begleitet sein. Die zum heutigen Tag zugelassenen  und von EMA genehmigten Impfstoffe sind:

- Comirnaty (Pfizer-BioNtech)

- Spikevax (Moderna)

- Vaxzevria (AstraZeneca)

- Janssen (Johnson&Johnson)

 

 

Weitere Informationen hier

 

Ich habe die Eintrittskarten nach dem 25. Mai  2021 gekauft. Was soll ich tun?

Ihre Eintrittskarte weist den korrekten Sitzplatz auf. Wir erwarten Sie in der Arena. 

 

Ich habe die Eintrittskarten vor dem 25. Mai  2021 gekauft. Was soll ich tun?

Wenn Sie Ihre Eintrittskarte vor dem 25. Mai gekauft  haben, brauchen Sie nichts zu tun. Fünf Tage vor der von Ihnen gebuchten Aufführung erhalten Sie per E-Mail den neuen Ihnen zugewiesenen Platz, den Sie bitte mit der ursprünglichen Eintrittskarte vorweisen.

Sollten mehr als 5 Tage zur Aufführung fehlen, bitten wir Sie um Geduld , bevor Sie sich an uns wenden.  

Wenn Sie  unsere E-Mail noch nicht erhalten haben, können Sie  Ihre Platzkarte sicherstellen,  wenn Sie der Prozedur unter diesem Link folgen .

ACHTUNG: Wir haben die Plätze bis 6. August 2021 umverteilt. Wenn Sie eine  Eintrittskarte für darauf folgende Daten haben, werden Sie in den nächsten Tagen unsere Mitteilung per Mail erhalten.

Ein Hinweis: zum Zutritt ins Theater sind die ursprüngliche Eintrittskarte 2021 in Ihrem Besitz sowie die neue Platzkarte vorzuweisen.  

Sollten Sie  hingegen die Mitteilung  über den  neuen  Sitzplatz noch nicht erhalten haben, sorgen Sie sich nicht.  Kommen Sie etwas früher in die Arena und wenden Sie sich an das Personal am Eingang auf der Piazza Bra. Es wird Ihnen die neue Platzkarte ausdrucken. 

 

Ich habe meine neue Platzkarte noch nicht erhalten, oder Sie verloren

Die neuen Platzkarten werden Ihnen per E-Mail fünf Tage vor dem Datum der von Ihnen gebuchten Aufführung zugesandt.  

Sollten mehr als fünf Tage zu der von Ihnen gebuchten Aufführung fehlen, bitten wir Sie um etwas Geduld;  warten Sie ab, bevor Sie sich an uns wenden.

Sollten weniger als fünf Tage zu der von Ihnen gebuchten Aufführung fehlen und Sie haben noch keine E-Mail erhalten,  können Sie  Ihre Platzkarte sicherstellen,  wenn Sie der Prozedur unter  diesem Link folgen.

ACHTUNG:  unter dem obigen Link sind die Karten für die neu zugewiesenen Plätze bis zum 6. August verfügbar.  Wir arbeiten z.Z. an der Umverteilung der Plätze nach dem 7. August  Sollten Sie eine Eintrittskarte für Aufführungen  nach diesem Datum haben,  werden Sie in den nächsten Tagen von uns eine diesbezügliche Mitteilung erhalten.

Auf jeden Fall,  auch wenn Sie die neue Platzzuweisung noch nicht erhalten haben, sorgen Sie sich nicht. Kommen Sie etwas früher in die Arena  und wenden Sie sich an das Personal am Theatereingang auf der Piazza Bra; es wird Ihnen Ihre Platzkarte neu ausdrucken.

 

Unter dem Link zur Sicherstellung der neuen Platzkarten  kann ich das Datum der von mir gebuchten Aufführung nicht finden

Wir bestätigen,  dass  z.Z. di neuen Platzkarten für alle Vorstellungen bis 6. August 2021 verfügbar sind. Wir arbeiten an der neuen Platzzuweisung  für alle Daten nach dem 7. August. Sollten Sie eine Karte für Vorstellungen nach dem 1. August. haben, warten Sie bitte auf unsere Mail-Mitteilung, die Sie in den nächsten Tagen erhalten werden.

 

Wie werden die neuen Plätze zuerteilt?

Bei der Zuerteilung Ihres neuen Sitzplatzes haben wir sei es den Preis der Eintrittskarte sei es den ursprünglichen Platz berücksichtigt.  

Im Detail haben wir folgende Kriterien berücksichtigt: zuerteilte Reihe und Sitzplatz (gerade und ungerade Plätze), gewählten Sektor (die neuen Sektoren weisen geringere Ausstattungen auf auch wenn angepasst), die Nähe in derselben Reihe zwischen Eintrittskarten die von denselben Zuschauern oder von Gruppen gekauft wurden), die Zeitfolge beim Kauf (bei Daten von besonderem Interesse).

 

Ich habe mehrere Eintrittskarten gekauft, eine neben der anderen. Werden wir mit der neuen Zuerteilung noch  nebeneinander sitzen?

Sicher, bei der neuen Zuerteilung der Plätze haben wir Ihre Wahl berücksichtigt.  Wir erinnern Sie aber daran, dass aufgrund der Bestimmungen zur Covideinschränkung nicht alle Sitzplätze benutzt werdenkdürfen , deshalb wird es auf jeden Fall leere Sitzplätze geben. Wenn Sie bei den neuen Platzkarten bemerken sollten, dass die Nummern auf den Karten nicht folgerichtig sind, ist das der Grund dafür.  

 

Meine Begleiter und ich haben die neuen Platzkarten erhalten, sitzen aber nicht mehr nebeneinander

Wir bestätigen, dass wir bei der Zuteilung der neuen Plätze Ihre Präferenzen berücksichtigt haben. Sollten Sie bei den zugewiesenen Plätzen bemerken, dass Nummern übersprungen wurden  (z.B.  12 – 16 – 20), bedeutet dies, dass zwischen Ihnen leere Sitzplätze aufgrund der  Covid-Bestimmungen bestehen.

 

Der Platz, der mir zugewiesen wurde, gefällt mir nicht

Wir bedauern es, dass Ihnen der neue Platz nicht zusagt.

Wir hoffen aber dass Sie verstehen können, dass die Umverteilung von Tausenden von Zuschauern nicht einfach ist,  die wir ausserdem unter Zeitdruck  organisieren mussten.  Wir bedauern , dass diese Situation Unannehmlichkeiten hervorgerufen hat , es ist möglich, dass dies trotz unserer besten Absichten geschehen konnte.  Wir sind uns aber sicher, dass es uns gelingen wird, gemeinsam  aus dieser dramatischen Situation herauszukommen  und dass wir uns  im nächsten Jahr in der Arena wiedersehen können,  Zuschauer und Organisatoren,  um ein Opernfestival ohne  Pandemieprobleme feiern zu können.

Dies vorausgeschickt, müssen wir Ihnen mitteilen, dass der einzige Grund zu einer Rückerstattung des Preises Ihrer Eintrittskarte folgender ist: d.h. wenn wir Ihnen eine Karte geschickt haben, deren Preis geringer ist, als die von Ihnen erworbene Karte. In äuβerst seltenen Fällen ist das vorgefallen für die Vorstellungen am 19. Juni, 26. Juni, 3. Juli, 3. August, 17. August.

 

Es ist mir nicht  mehr möglich, am Festival teilzunehmen

Im allgemeinen ist es uns nicht möglich, die bereits gekauften Eintrittskarten zurückzuerstatten.  

Dennoch versucht die Stiftung Arena all denen entgegen zu kommen, die aufgrund der Verlängerung der Pandemie  objektiv daran gehindert  sind, Verona zu erreichen.  In diesen Fällen kann der Zuschauer ein neues Datum auf dem Spielplan 2021 wählen oder eine Eintrittskarte für das Festival 2022 zu einem symbolischen Preis.

 

Als Objektive Hindernisse  gelten folgende:

- nachweisliche Gesundheitsgründe infolge der Covid-19-Pandemie

- vom Herkunftsland festgelegtes Einreiseverbot nach Italien 

- Landeverbot in Italien

- mangelnde Flugverbindungen um Verona mühelos zu erreichen

- Quarantäne  bei Rückkehr ins eigene Land

Sollten o.a. Hindernisse bis zu 21 Tagen vor dem Datum der Vorstellung auf der Eintrittskarte andauern,  können Sie die von der Stiftung Arena vorgesehenen  Vergünstigungen in Anspruch nehmen. Diesbezüglich können  Sie an info@arenadiverona.it schreiben.

 

Ich habe einen aufgrund des Covid-Notstands ausgestellten Gutschein. Bis wann ist er gültig?

Gemäβ den  Bestimmungen des offiziellen Amtsblatts vom 21. Mai 2021, ist die Gültigkeit der Gutscheine  von den einst vorgesehenen 18 Monaten auf 36 Monate  ab Ausstelldatum verlängert worden.

 

Was geschieht mit meinem Gutschein,  wenn er verfallen ist?

Bei Ablauf der 36 Monate , auch wenn gesetzlich nicht vorgesehen,  hat die Stiftung Arena di Verona entschlossen, die noch nicht benutzten Gutscheine zurück zu erstatten.

 

Ich habe es vergessen, den Gutschein für meine Eintrittskarte 2020 anzufordern

Wie Sie sicher wissen, sind die gesetzlich festgelegten Termine seit längerem verfallen.  Dennoch versucht die Stiftung Arena di Verona,  ihren Zuschauern entgegen zu kommen. Schreiben Sie an  promozione@arenadiverona.it ; Sie werden ein Angebot für den Kauf von Eintrittskarten zum Opernfestival 2021 erhalten.

 

Ich muss noch meine Eintrittskarte kaufen

Beeilen Sie sich, einige Daten sind beinahe ausverkauft.  Kaufen Sie Ihre Eintrittskarte hier!

 

Ich komme vom Ausland nach Italien. Welche Dokumente sind nötig?

Wollen Sie Auskünfte  über die erforderlichen Dokumente zur Einreise nach Italien , klicken Sie hier!

 

Welche Sicherheitsmassnahmen werden während der Vostellungen getroffen?

Sie können alle Informationen über die Covid-Sicherheitsprotokolle  sowie das Reglement im Amphithater  unter folgendem  Link erfahren.

 

Ist die Maske Pflicht im Theater? Und welche?

Es ist Pflicht, eine FFP2-Maske zu tragen. Bitte nehmen Sie zur Kenntnis, dass die Maske immer zu tragen ist, beginnend bei der Schlange ausserhalb des Theaters , während der Vorstellung und den Pausen bis zum Ausgang. Klicken Sie hier für das vollständige Reglement.

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